很多人不理解加盟的意義,加盟的意義在于可以借助別人的模式,管理經驗,使自己的店面迅速走向成功,而非自己花費很多時間和精力自己去摸索一種模式。但是對想要加盟卻缺乏經驗的創業者來說,如何協調自己與員工、客戶、總部之間的關系呢?

  學會管理員工

  雖然加盟后,總部會在員工管理上提供一系列的培訓,會給加盟商提供相應的支持,但是,遠水救不了近火,加盟者需要從源頭上找問題,真正融會貫通,學會如何管理員工。許多新老板沒有正確認識這個問題,從慣常思維出發,依照自己的性情來做事,于是出現內部員工拆臺的事情也就不足為奇了。

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  其次,要多與員工交流,聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法,雖然并不都是準確的。但是,如果他們的情緒得不到發泄或引導,就可能引發大問題。所以,管理者需要經常與員工進行交流,征詢員工的意見,傾聽員工提出的疑問。解開員工的心結,團隊才會更加團結,工作積極性才更高。

  同時,要允許員工犯錯誤,對表現好的員工要實時表揚?,F實世界充滿了不確定性,在這樣的一種環境中,做事自然不可能事事成功。作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制創新精神,工作起來畏手畏腳。當然,對作出貢獻的員工,要及時地給予獎勵和表揚,以鼓舞士氣。

  建立良好的客戶關系

  加盟店管理得好,客戶就成為其忠實的消費者,管理不好,不僅會大量流失,還會影響其他的客戶。

  加盟創業者應該學會管理客戶檔案,留住老客戶,挖掘新客戶??蛻魴n案包括顧客的基礎資料、交易狀況、資信能力和所養寵物的相關信息,這也是加盟者進行管理、跟蹤的重要資料。認真分析客戶檔案,會發現他們各自的喜好、眼光、購買力,從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。

  開發一個新客戶是開發一個老客戶成本的6倍,所以留住老客戶,是加盟店生存的基礎。為客戶做好售后服務,加強與客戶的溝通,是行之有效的方法。同時,加盟店可以通過會員優惠活動等,及時回報老會員,以提高客戶的滿意度和忠誠度。

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  為了開拓市場、挖掘新客戶,加盟者可以采取多種經營方法進行營銷。比如,聯合經營法:可以和附近的電影院、餐廳等具有共同客戶群的商業機構形成聯營,比如買一種規定的商品將可能獲得一張電影票等。

  與加盟總部協調共進

  加盟店與寵物加盟總部有著很微妙的關系,既唇齒相依,又各有其利益軸心。 兩者之間難免會有摩擦,但是大家都有共同的目的,及時的溝通和解決,才是雙方需要做的。


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